{"id":248,"date":"2023-01-10T03:07:56","date_gmt":"2023-01-10T03:07:56","guid":{"rendered":"https:\/\/nanopowerdigital.com\/?page_id=248"},"modified":"2026-06-23T19:02:08","modified_gmt":"2026-06-23T19:02:08","slug":"politica-de-cancelaciones-y-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nanopowerdigital.com\/en\/politica-de-cancelaciones-y-reembolso\/","title":{"rendered":"CANCELLATION AND REFUND POLICY"},"content":{"rendered":"
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POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N Y REEMBOLSO<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00daltima actualizaci\u00f3n: Junio 2026<\/strong><\/p>

  1. Alcance<\/strong><\/li><\/ol>

    La presente Pol\u00edtica de Cancelaciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a la contrataci\u00f3n de servicios ofrecidos por Nano Power Digital a trav\u00e9s de su sitio web, propuestas comerciales, \u00f3rdenes de servicio o cualquier otro canal autorizado.<\/p>

    Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta las condiciones descritas en esta pol\u00edtica.<\/p>

    1. Cancelaci\u00f3n de servicios<\/strong><\/li><\/ol>

      Los clientes podr\u00e1n solicitar la cancelaci\u00f3n de servicios contratados mediante comunicaci\u00f3n escrita enviada a:<\/p>

      info@nanopowerdigital.com<\/strong><\/p>

      Toda solicitud deber\u00e1 incluir:<\/p>

      • Nombre del cliente o empresa.<\/li>
      • N\u00famero de factura o referencia del servicio.<\/li>
      • Fecha de contrataci\u00f3n.<\/li>
      • Motivo de la cancelaci\u00f3n.<\/li>
      • Informaci\u00f3n de contacto actualizada.<\/li><\/ul>

        Nano Power Digital evaluar\u00e1 cada solicitud de acuerdo con el estado de ejecuci\u00f3n del servicio contratado.<\/p>

        1. Servicios elegibles para cancelaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol>

          Podr\u00e1n solicitar cancelaci\u00f3n:<\/p>

          • Servicios a\u00fan no iniciados.<\/li>
          • Servicios programados cuya ejecuci\u00f3n no haya comenzado.<\/li>
          • Servicios recurrentes sujetos a renovaci\u00f3n peri\u00f3dica.<\/li><\/ul>

            La cancelaci\u00f3n deber\u00e1 solicitarse antes del inicio efectivo de la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>

            1. Servicios no elegibles para reembolso<\/strong><\/li><\/ol>

              No ser\u00e1n elegibles para reembolso total o parcial los siguientes casos:<\/p>

              • Servicios ya ejecutados o completados.<\/li>
              • Horas de consultor\u00eda ya prestadas.<\/li>
              • Servicios de soporte t\u00e9cnico consumidos.<\/li>
              • Proyectos que hayan iniciado su fase de ejecuci\u00f3n.<\/li>
              • Actividades de implementaci\u00f3n, configuraci\u00f3n o desarrollo ya realizadas.<\/li>
              • Servicios personalizados desarrollados espec\u00edficamente para el cliente.<\/li><\/ul>
                1. Pol\u00edtica de reembolsos<\/strong><\/li><\/ol>

                  Cuando una cancelaci\u00f3n sea aprobada, Nano Power Digital podr\u00e1 aplicar una de las siguientes modalidades:<\/p>

                  Reembolso total<\/strong><\/p>

                  Proceder\u00e1 cuando:<\/p>

                  • El servicio no haya iniciado.<\/li>
                  • No se hayan asignado recursos t\u00e9cnicos.<\/li>
                  • No se hayan realizado actividades relacionadas con el proyecto.<\/li><\/ul>

                    Reembolso parcial<\/strong><\/p>

                    Proceder\u00e1 cuando:<\/p>

                    • Existan actividades ya ejecutadas.<\/li>
                    • Se hayan dedicado recursos t\u00e9cnicos o consultivos.<\/li>
                    • Se hayan generado costos administrativos o de implementaci\u00f3n.<\/li><\/ul>

                      El monto a reembolsar ser\u00e1 determinado seg\u00fan el avance real del servicio.<\/p>

                      1. Tiempo de procesamiento<\/strong><\/li><\/ol>

                        Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el proceso podr\u00e1 requerir entre cinco (5) y quince (15) d\u00edas h\u00e1biles, dependiendo del m\u00e9todo de pago utilizado y de los procedimientos bancarios correspondientes.<\/p>

                        Los reembolsos se realizar\u00e1n mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado originalmente o mediante transferencia bancaria acordada entre las partes.<\/p>

                        1. Servicios recurrentes y suscripciones<\/strong><\/li><\/ol>

                          En los servicios administrados, soporte t\u00e9cnico gestionado, monitoreo, licenciamiento o servicios recurrentes similares:<\/p>

                          • La cancelaci\u00f3n evitar\u00e1 futuras renovaciones.<\/li>
                          • Los cargos ya facturados o consumidos no ser\u00e1n reembolsables.<\/li>
                          • Los servicios permanecer\u00e1n activos hasta finalizar el per\u00edodo previamente pagado, salvo acuerdo distinto entre las partes.<\/li><\/ul>
                            1. Fuerza mayor<\/strong><\/li><\/ol>

                              Nano Power Digital no ser\u00e1 responsable por retrasos o imposibilidad de prestaci\u00f3n de servicios ocasionados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallas de terceros, interrupciones de servicios tecnol\u00f3gicos, desastres naturales, conflictos laborales, actos gubernamentales o eventos de fuerza mayor.<\/p>

                              1. Resoluci\u00f3n de solicitudes<\/strong><\/li><\/ol>

                                Cada solicitud ser\u00e1 evaluada individualmente considerando:<\/p>

                                • Tipo de servicio contratado.<\/li>
                                • Estado de ejecuci\u00f3n.<\/li>
                                • Recursos asignados.<\/li>
                                • Obligaciones contractuales existentes.<\/li><\/ul>

                                  La decisi\u00f3n final sobre cancelaciones y reembolsos corresponder\u00e1 a Nano Power Digital conforme a esta pol\u00edtica y a los acuerdos contractuales aplicables.<\/p>

                                  1. Contacto<\/strong><\/li><\/ol>

                                    Para consultas relacionadas con cancelaciones, reembolsos o facturaci\u00f3n, puede comunicarse con nosotros a trav\u00e9s de:<\/p>

                                    Correo electr\u00f3nico:<\/strong> info@nanopowerdigital.com<\/p>

                                    Direcci\u00f3n:<\/strong> Boulevard Santa Elena, Calle Alegr\u00eda, Edificio Interalia, segundo nivel, Antiguo Cuscatl\u00e1n, La Libertad, El Salvador.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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